Bienvenue dans notre Centre d'Aide ! Nous avons rassemblé les réponses aux questions les plus fréquemment posées pour vous aider à résoudre rapidement tout problème lié à vos achats.
Quels sont les délais de livraison ?
En général, les commandes sont livrées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.
Que faire si ma commande n’est pas arrivée ou est endommagée ?
Si votre commande est perdue ou endommagée à la livraison, contactez immédiatement notre service client au 0722261695. Nous trouverons une solution adaptée (remboursement ou échange).
Comment retourner un produit ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner l’article dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande. Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Retours.
Est-ce que je peux échanger un produit ?
Oui, vous pouvez échanger un produit s'il ne vous convient pas. Contactez notre service client pour entamer la procédure d’échange.
Comment obtenir un remboursement ?
Si vous êtes éligible à un remboursement, celui-ci sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après la réception de votre retour. Le remboursement sera crédité sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial.
Comment contacter votre service client ?
Vous pouvez nous contacter au 0722261695. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.